Política de envíos

Política general de envíos

(Puede variar según el proveedor, consulte Envío por proveedor a continuación)

Fecha de entrada en vigor: 01/08/2025

1. Introducción

En Garage Gear Direct ("nosotros", "nos" o "nuestro"), nos esforzamos por ofrecer una experiencia de envío fluida y transparente a nuestros clientes. Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones relacionados con la entrega de productos adquiridos en nuestro sitio web, www.GarageGearDirect.com .

2. Destinos de envío

• Países a los que enviamos:

• Estados Unidos de América, excluidos Alaska, Samoa Americana, Micronesia, Guam, Hawái, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Fuerzas Armadas de las Américas, Fuerzas Armadas de Europa y Fuerzas Armadas del Pacífico.

• Expansión futura:

• Trabajamos continuamente para ampliar nuestros destinos de envío. Consulte nuestra página regularmente para ver las novedades.

3. Costos de envío (pueden variar según el proveedor)

• Envío nacional (Estados Unidos de América):

• Envío estándar: [p. ej., envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50]

• Envío de tarifa plana: [por ejemplo, tarifa plana de $15 para pedidos inferiores a $50].

• Envíos internacionales:

• Envío internacional estándar: [por ejemplo, tarifa plana de $15].

• Aduanas y aranceles:

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, derechos de importación, impuestos u otros cargos impuestos por su gobierno local. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

• Sin cargos ocultos:

• Todos los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra. No hay cargos ocultos.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

• Tiempo de procesamiento:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

• Hora límite para realizar pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. EST comenzarán a procesarse el mismo día.

• Pedidos de fin de semana y festivos:

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Tiempo estimado de entrega

• Envío nacional:

• Envío estándar: [p. ej., 3-5 días hábiles]

• Envío acelerado: [p. ej., 1-3 días hábiles]

• Envíos internacionales:

• Envío internacional estándar: [p. ej., 7-14 días hábiles]

• Notas:

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos en la aduana o problemas con el transportista.

6. Métodos de envío y transportistas

• Transportistas confiables:

• Nos asociamos con transportistas de confianza para garantizar que su paquete llegue de forma segura.

• Transportistas nacionales: [p. ej., USPS, UPS, FedEx]

• Transportistas internacionales: [p. ej., DHL, FedEx International]

• Seguimiento del envío:

• Todos los pedidos incluyen información de seguimiento, que se proporcionará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

• Seguro:

• Los envíos están asegurados contra pérdidas o daños. Si tiene algún problema, contáctenos de inmediato.

7. Seguimiento de pedidos

• Información de seguimiento:

• Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico conteniendo:

• El número de rastreo

• Nombre del transportista

• Enlace para rastrear su paquete

• Cómo rastrear su pedido:

• Visite www.GarageGearDirect.com/track-order o el sitio web del transportista.

• Ingrese su número de seguimiento para ver el estado y la fecha de entrega estimada.

• Asistencia:

• Si tiene preguntas o necesita ayuda con el seguimiento, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente.

8. Problemas de entrega

8.1 Paquetes retrasados ​​o perdidos

• Entrega retrasada:

• Si su paquete se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, comuníquese con nosotros a Info@GarageGearDirect.com o al 970.699.4343 .

• Paquetes perdidos:

• Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no lo ha recibido:

• Verifique la dirección de envío proporcionada.

• Consulte con los vecinos o la administración del edificio.

• Contáctenos para obtener más ayuda.

8.2 Paquetes dañados

• Reporte de daños:

• Si su paquete llega dañado:

• Tome fotografías del embalaje y de los artículos dañados.

• Contáctenos dentro de 7 días a Info@GarageGearDirect.com .

• Resolución:

• Trabajaremos con usted para organizar un reemplazo o reembolso según corresponda.

9. Artículos faltantes

• Reportar artículos faltantes:

• Si falta algún artículo en tu pedido:

• Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.

• Proporcione su número de pedido y detalles de los artículos faltantes.

• Resolución:

• Investigaremos y resolveremos el problema rápidamente enviando los artículos faltantes u ofreciendo un reembolso.

10. Política de devoluciones y reembolsos

• Devoluciones:

• Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

• Condiciones para devoluciones:

• Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

• Es posible que ciertos artículos (por ejemplo, productos personalizados o perecederos) no sean elegibles para devolución.

• Costos de envío de devolución:

• Responsabilidad del cliente: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describe.

• Responsabilidad de la empresa: Si la devolución se debe a un error nuestro, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

• Reembolsos:

• Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

• Tarifa de reposición:
  • Todas las cancelaciones y devoluciones después de que se haya enviado el pedido serán inspeccionadas y estarán sujetas a una tarifa de reposición del 25% y costos de envío de devolución.

• Para más información:

• Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada.

11. Dirección incorrecta

• Precisión de la dirección:

• Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. No nos responsabilizamos de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Paquetes devueltos:

• Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta:

• Nos pondremos en contacto con usted para coordinar el reenvío.

• Pueden aplicarse cargos de envío adicionales.

12. Aduanas y derechos internacionales

• Despacho de aduana:

• Los envíos internacionales pueden requerir despacho de aduana, lo que puede causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

• Impuestos y aranceles:

• Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

• Políticas aduaneras:

• Las políticas aduaneras varían considerablemente según el país. Para más información, contacte con su oficina local de aduanas.

13. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico de atención al cliente: Info@GarageGearDirect.com
• Teléfono de atención al cliente: 970.699.4343
• Dirección de la empresa:

• Garage Gear Direct

• 1500 N GRANT ST, STERLING

• DENVER, CO 80203

• EE.UU

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora estándar de las Montañas Rocosas .

14. Cambios a esta política de envíos

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

¡Gracias por comprar en Garage Gear Direct!

Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindarle un servicio excepcional.

Política de envíos por proveedor

General
Entrega oportuna y confiable
Enviamos soluciones premium para garajes, incluyendo armarios y sistemas de almacenamiento de herramientas, herramientas eléctricas, kits de herramientas, abridores de puertas de garaje y sistemas y abridores de portones, en un plazo de 7 a 12 días laborables para la mayoría de los pedidos estándar. Para instalaciones grandes, personalizadas o especializadas, el plazo de entrega es de 12 a 20 días laborables , según la disponibilidad de existencias, la personalización y el lugar de entrega. Para su comodidad, le mostraremos los tiempos de envío estimados al finalizar la compra.

Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu envío en tiempo real. Realizamos envíos a todo Estados Unidos y ofrecemos envíos internacionales previa solicitud.

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier pregunta sobre envíos, seguimiento o entrega, garantizando así que tu pedido llegue de forma segura y puntual .

BoxoUSA

¿CÓMO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
BoxoUSA ofrece opciones de envío terrestre y de carga:

Envío terrestre: Esta opción aplica a paquetes pequeños que cumplen con los requisitos de tamaño y peso para UPS Ground o USPS Priority Mail. BoxoUSA ofrece **Envío gratuito** en pedidos elegibles para envío terrestre con un valor neto de venta de $600 o más, válido solo dentro de Estados Unidos continental y Washington D. C. Las ventas netas se refieren al valor total de los productos elegibles para envío terrestre de UPS en su carrito antes de aplicar descuentos e impuestos. Si prefiere una entrega más rápida, puede optar por pagar el envío urgente al finalizar la compra. Tenga en cuenta que USPS es el único transportista que realiza entregas a apartados postales.

Envío de carga: Para productos grandes que no se pueden enviar por UPS Ground o USPS, como cajas de herramientas con ruedas, encimeras y OSM, BoxoUSA utiliza un transportista. El envío de carga se cobra a una tarifa fija por palé según la distancia desde la sede de BoxoUSA en Irvine, CA 92606. Las zonas de envío y las tarifas correspondientes se determinan según la distancia recorrida, calculada mediante la API de Google Maps, desde BoxoUSA hasta la dirección de destino.

• Zona 1 (0,00 - 150,99 millas): $200 por pallet
• Zona 2 (151,00 - 300,99 millas): $325 por pallet
• Zona 3 (301,00 - 600,99 millas): $350 por pallet
• Zona 4 (601,00 - 1.000,99 millas): $475 por pallet
• Zona 5 (1.001,00 - 1.400,99 millas): $500 por pallet
• Zona 6 (1.401,00 - 1.800,99 millas): $575 por pallet
• Zona 7 (1.801,00 - 2.500,99 millas): $600 por pallet
• Zona 8 (más de 2501 millas): $675 por pallet

Si su pedido incluye una combinación de productos que cumplen con los requisitos de envío por flete y por tierra, se aplicará el envío por flete de forma predeterminada y no se aplicarán cargos adicionales por envío por tierra. Para envíos por flete a Alaska o Hawái, contáctenos para obtener un presupuesto. Los pedidos por flete no se pueden entregar en apartados postales.

¿PUEDO DESIGNAR UN TRANSPORTISTA PARA MI PEDIDO?
BoxoUSA entiende que algunas regiones pueden requerir un manejo especial o que ciertas empresas de transporte pueden ofrecer un mejor servicio en su zona. Durante el proceso de pedido, le ofrecemos un área de comentarios donde puede agregar comentarios y solicitudes de envío. Sin embargo, BoxoUSA se reserva el derecho de utilizar la empresa de transporte que elija. Si selecciona "Firma requerida" en su método de envío y no cumple con el plazo de entrega, BoxoUSA no se responsabiliza de los gastos de envío adicionales.

¿CÓMO PROCESO UNA DEVOLUCIÓN?
Para poder devolver un producto, es necesario obtener un Número de Autorización de Devolución (RMA). Los artículos deben estar 100 % completos, en las mismas condiciones en que se vendieron y en el embalaje original proporcionado por BoxoUSA. Se deben incluir todos los materiales de embalaje, accesorios y documentación. Los kits y demás artículos ensamblados después de la compra deben desarmarse y devolverse en el embalaje original del fabricante. No se aceptarán devoluciones de ningún producto modificado o personalizado según las especificaciones del cliente. Todas las cancelaciones y devoluciones posteriores al envío del pedido serán inspeccionadas y estarán sujetas a un cargo por reposición del 25 % y a los gastos de envío de la devolución. Los artículos devueltos sin un número de RMA serán rechazados y devueltos al remitente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en 714-499-9918 o envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@boxousa.com para obtener ayuda adicional.

¿QUÉ HAGO SI MI PAQUETE SE RECIBE DAÑADO?
Si usted o un representante está presente para recibir el paquete o el envío, inspeccione los artículos antes de que el transportista se marche. Si encuentra algún daño, debe anotarlo en la factura de flete antes de que el transportista se marche. Los transportistas son responsables de cualquier daño durante el transporte y resolverán las reclamaciones directamente con usted.

Contacte con BoxoUSA en servicioalcliente@boxousa.com o llame a nuestro departamento de atención al cliente para obtener más ayuda.

Política de envío de EZ FLATE

En EZ FLATE LLC, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes un servicio excelente y un procesamiento puntual de sus pedidos. Lea nuestra política de envíos a continuación para obtener información importante sobre su pedido.

Cronograma de envío
- Cumplimiento de pedidos:
- Todos los kits de mangueras se ensamblan a mano.
- Nos esforzamos por mantener el inventario en stock; sin embargo, la alta demanda puede causar retrasos.
- Normalmente, los pedidos se envían al día siguiente si los artículos están en stock, pero esto no está garantizado.
- Notificaciones de retraso:
- Si su pedido no se ha enviado dentro de 5 días hábiles, comuníquese con nosotros a support@ezflate.com para obtener una actualización.
- Transportista:
- Realizamos envíos principalmente con UPS desde Spanish Fork, UT.

Duración del envío
- La mayoría de los pedidos a los EE. UU. continentales suelen llegar a los clientes en un plazo de 1 a 4 días; sin embargo, los plazos de envío no están garantizados.

Daños, pérdida o robo durante el transporte
- EZ FLATE no es responsable de ningún daño, pérdida o robo que ocurra durante el tránsito.
- Una vez que un artículo se entrega al transportista, no tenemos control sobre él.

Envíos internacionales
- Para pedidos enviados fuera de EE. UU., los clientes son responsables de:
- Cualquier derecho, impuesto o tarifa incurrida a la llegada.
- Estos costes no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del cliente.

Direcciones incorrectas
- Los clientes deben proporcionar direcciones de envío precisas al realizar pedidos.
- No seremos responsables de problemas causados ​​por direcciones incorrectas, incluyendo:
- Retrasos en la entrega.
- Gastos de envío adicionales.
- Envíos devueltos por el transportista.
- Recomendación: Revise su correo electrónico de confirmación para asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

Política de envío gratuito
- Elegibilidad:
- Las promociones de envío gratuito se aplican solo a pedidos dentro de los Estados Unidos continentales (48 estados contiguos).
- Los pedidos con envío a Hawái, Alaska, territorios de EE. UU. o ubicaciones internacionales no califican para envío gratuito y se aplicarán tarifas de envío separadas al momento del pago.
- Hora de inicio del cumplimiento:
- Nuestro proceso de cumplimiento comienza a las 8 a. m. MST del siguiente día hábil después de que se realiza un pedido.
- Solicitudes de cambio:
- Cualquier cambio en los pedidos después de que comience el proceso de cumplimiento puede generar un cargo de $20+, según lo determine el transportista de envío.

Atención al cliente
- Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío, contáctenos en support@ezflate.com.

¡Gracias por elegir EZ FLATE! Agradecemos su preferencia y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de envío posible.

Herramientas de jirafa

El envío es gratuito en EE. UU. para todos los productos.

Tiempo de procesamiento

• Aceptamos pedidos en línea, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y siempre trabajamos para enviar su pedido lo más rápido posible.
• Los pedidos comenzarán a enviarse dentro de los 3 días hábiles siguientes, excluyendo el tiempo de disponibilidad pendiente y verificación de crédito.
• Los pedidos realizados después de las 00:00 (hora del este) comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento no incluye sábados, domingos ni festivos, a la espera de la verificación de crédito.

Tiempo de envío

• Los productos en stock generalmente se entregan dentro de los 3 días hábiles siguientes al envío, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
• Los productos y obsequios pedidos por adelantado se enviarán por separado después de que lleguen al almacén local.
• Los accesorios se enviarán por separado y algunos pueden demorar entre 2 y 3 semanas según el tiempo de envío escrito en la página del producto.
• El tiempo de envío varía según tu lugar de residencia. Si necesitas un envío urgente, selecciona "Envío exprés" en la página de pago.
• El tiempo de entrega incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.

Regiones de envío

• Actualmente, no se ofrecen envíos a Hawaii y Alaska.
• Los envíos de US West se envían desde el almacén de CA.
• Los envíos al este de EE. UU. se envían desde el almacén de NJ, PA o NC.

Direcciones de entrega

• Giraffe Tools no puede entregar envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO.
• No es posible modificar las direcciones de Paypal una vez realizado un pedido mediante Paypal, por lo que conviene verificar la dirección guardada en el perfil de Paypal.

Método de envío

• Los pedidos dentro de los 48 estados se enviarán a través de USPS, UPS o FedEx.

Seguimiento de pedidos

• Opción 1: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento cuando se envíe el pedido. Haga clic en el "Número de seguimiento" para acceder al sitio web del transportista y obtener la información de seguimiento.
• Opción 2: Inicie sesión en su cuenta en el sitio web oficial de Giraffe Tools y haga clic en " Seguimiento de pedidos ", debajo del menú "Soporte". Tras introducir el número de pedido y el correo electrónico, o el número de seguimiento logístico, podrá obtener información logística en tiempo real.

Después del parto

• Nuestros productos se envían casi completamente ensamblados y vienen con instrucciones de instalación, si tiene alguna otra necesidad, no dude en contactarnos :)

Omnique