Política de envíos

Política general de envíos

(Puede variar según el proveedor, consulte Envío por proveedor a continuación)

Fecha de vigencia: 08/01/2025

1. Introducción

En Garage Gear Direct ("nosotros" o "nuestro"), nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de envío fluida y transparente a nuestros clientes. Esta Política de envío describe los términos y condiciones relacionados con la entrega de productos comprados en nuestro sitio web, www.GarageGearDirect.com.

2. Destinos de envío

• Países a los que enviamos:

• Estados Unidos de América, excluyendo Alaska, Samoa Americana, Micronesia, Guam, Hawái, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Fuerzas Armadas de América, Fuerzas Armadas de Europa y Fuerzas Armadas del Pacífico.

• Expansión futura:

• Trabajamos continuamente para ampliar nuestros destinos de envío. Consulte periódicamente las actualizaciones.

3. Costos de envío (Pueden variar según el proveedor)

• Envío nacional (Estados Unidos de América):

• Envío estándar: [por ejemplo, envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 $]

• Tarifa de envío fija: [por ejemplo, tarifa plana de 15 $ para pedidos inferiores a 50 $.]

• Envío internacional:

• Envío internacional estándar: [por ejemplo, 15 $ de tarifa plana.]

• Aduanas e impuestos:

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos u otros cargos impuestos por su gobierno local. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

• Sin cargos ocultos:

• Todos los costos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra. No hay cargos ocultos.

4. Tiempo de procesamiento de pedidos

• Tiempo de procesamiento:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

• Hora límite de pedido:

• Los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. EST comenzarán a procesarse el mismo día.

• Pedidos de fin de semana y días festivos:

• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Tiempo estimado de entrega

• Envío nacional:

• Envío estándar: [por ejemplo, 3-5 días hábiles]

• Envío exprés: [por ejemplo, 1-3 días hábiles]

• Envío internacional:

• Envío internacional estándar: [por ejemplo, 7-14 días hábiles]

• Notas:

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos aduaneros o problemas con el transportista.

6. Métodos y transportistas de envío

• Transportistas confiables:

• Nos asociamos con transportistas de renombre para garantizar que su paquete llegue de forma segura.

• Transportistas nacionales: [por ejemplo, USPS, UPS, FedEx]

• Transportistas internacionales: [por ejemplo, DHL, FedEx International]

• Seguimiento de envío:

• Todos los pedidos incluyen información de seguimiento, que se proporcionará por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

• Seguro:

• Los envíos están asegurados contra pérdidas o daños. Si encuentra algún problema, contáctenos de inmediato.

7. Seguimiento de pedidos

• Información de seguimiento:

• Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico que contiene:

• Número de seguimiento

• Nombre del transportista

• Enlace para rastrear su paquete

• Cómo rastrear su pedido:

• Visite www.GarageGearDirect.com/track-order o el sitio web del transportista.

• Ingrese su número de seguimiento para ver el estado y la fecha estimada de entrega.

• Asistencia:

• Si tiene preguntas o necesita ayuda con el seguimiento, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

8. Problemas de entrega

8.1 Paquetes retrasados o perdidos

• Entrega retrasada:

• Si su paquete se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, contáctenos en Info@GarageGearDirect.com o 970.699.4343.

• Paquetes perdidos:

• Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no lo ha recibido:

• Verifique la dirección de envío proporcionada.

• Consulte con los vecinos o la administración del edificio.

• Contáctenos para obtener más ayuda.

8.2 Paquetes dañados

• Notificación de daños:

• Si su paquete llega dañado:

• Tome fotos del embalaje y los artículos dañados.

• Contáctenos dentro de los 7 días en Info@GarageGearDirect.com.

• Resolución:

• Trabajaremos con usted para organizar un reemplazo o reembolso según corresponda.

9. Artículos faltantes

• Notificación de artículos faltantes:

• Si faltan artículos en su pedido:

• Contáctenos dentro de los 7 días de haber recibido su paquete.

• Proporcione su número de pedido y los detalles de los artículos faltantes.

• Resolución:

• Investigaremos y resolveremos el problema de inmediato enviando los artículos faltantes u ofreciendo un reembolso.

10. Política de devoluciones y reembolsos

• Devoluciones:

• Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días de haber recibido su pedido.

• Condiciones para las devoluciones:

• Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

• Ciertos artículos (por ejemplo, productos personalizados o perecederos) pueden no ser elegibles para devolución.

• Costos de envío de devolución:

• Responsabilidad del cliente: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con la descripción.

• Responsabilidad de la empresa: Si la devolución se debe a nuestro error, cubriremos los costos de envío de devolución.

• Reembolsos:

• Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

• Tarifa de reabastecimiento:
  • Todas las cancelaciones y devoluciones después de que el pedido haya sido enviado serán inspeccionadas y estarán sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 25% y costos de envío de devolución.

• Para más información:

• Consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso para obtener información detallada.

11. Dirección Incorrecta

• Exactitud de la Dirección:

• Por favor, asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Paquetes Devueltos:

• Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta:

• Nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío.

• Se pueden aplicar cargos de envío adicionales.

12. Aduanas y Aranceles Internacionales

• Despacho de Aduanas:

• Los envíos internacionales pueden requerir despacho de aduanas, lo que puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

• Impuestos y Aranceles:

• Los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

• Políticas Aduaneras:

• Las políticas aduaneras varían mucho según el país. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

13. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, por favor contáctenos:

• Correo Electrónico de Atención al Cliente: Info@GarageGearDirect.com
• Teléfono de Atención al Cliente: 970.699.4343
• Dirección de la Empresa:

• Garage Gear Direct

• 1500 N GRANT ST, STE R

• DENVER, CO 80203

• EE. UU.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM MST.

14. Cambios en esta Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

¡Gracias por comprar en Garage Gear Direct!

Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindarle un servicio excepcional.

Política de envío por proveedor

General
Entrega Confiable y a Tiempo
Enviamos soluciones de garaje premium, incluyendo gabinetes de almacenamiento de herramientas, sistemas de almacenamiento de herramientas, herramientas eléctricas, kits de herramientas, abridores de puertas de garaje y abridores y sistemas de portones, dentro de 7 a 12 días hábiles para la mayoría de los pedidos estándar. Para instalaciones grandes, personalizadas o especializadas, espere de 12 a 20 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de existencias, la personalización y la ubicación de entrega. Los tiempos de envío estimados se mostrarán al finalizar la compra para su conveniencia.

Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido sea despachado, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear su entrega en tiempo real. Realizamos envíos a todo EE. UU., con entrega internacional disponible a pedido.

¿Necesita ayuda? Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudar con cualquier pregunta sobre envío, seguimiento o entrega, asegurando que su pedido llegue de forma segura y a tiempo.

BoxoUSA

¿CÓMO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
BoxoUSA ofrece opciones de envío terrestre y de carga:

Envío Terrestre: Esta opción se aplica a paquetes pequeños que cumplen con los requisitos de tamaño y peso para UPS Ground o USPS Priority Mail. BoxoUSA ofrece **Envío Gratis** en pedidos elegibles para envío terrestre con un valor de venta neto de $600 o más, válido solo dentro de los Estados Unidos continentales y DC. Las ventas netas se refieren al valor total de los productos elegibles para UPS Ground en su carrito antes de aplicar descuentos e impuestos. Si prefiere una entrega más rápida, puede optar por pagar el envío acelerado al finalizar la compra. Tenga en cuenta que USPS es el único transportista capaz de entregar a un apartado postal.

Envío de Carga: Para productos grandes que son demasiado grandes para enviar a través de UPS Ground o USPS, como grandes cajas de herramientas rodantes, encimeras y OSM, BoxoUSA utiliza un transportista de carga. El envío de carga se cobra a una tarifa fija por palé según la distancia desde la sede de BoxoUSA en Irvine, CA 92606. Las zonas de envío y las tarifas correspondientes se determinan por la distancia de conducción calculada utilizando la API de Google Maps, desde BoxoUSA hasta la dirección de destino:

• Zona 1 (0.00 - 150.99 millas): $200 por palé
• Zona 2 (151.00 - 300.99 millas): $325 por palé
• Zona 3 (301.00 - 600.99 millas): $350 por palé
• Zona 4 (601.00 - 1,000.99 millas): $475 por palé
• Zona 5 (1,001.00 - 1,400.99 millas): $500 por palé
• Zona 6 (1,401.00 - 1,800.99 millas): $575 por palé
• Zona 7 (1,801.00 - 2,500.99 millas): $600 por palé
• Zona 8 (2,501+ millas): $675 por palé

Si su pedido contiene una mezcla de productos elegibles para envío de carga y envío terrestre, el pedido se enviará por carga de forma predeterminada y no se aplicarán cargos de envío terrestre adicionales. Para envíos de carga a Alaska o Hawái, contáctenos para obtener un presupuesto. Los pedidos de carga no se pueden entregar en un apartado postal.

¿PUEDO DESIGNAR UN TRANSPORTISTA PARA MI PEDIDO?
BoxoUSA entiende que algunas regiones pueden requerir un manejo especial, o que ciertos transportistas pueden brindar un mejor servicio en su área. Proporcionamos un área de comentarios durante el proceso de pedido donde puede agregar comentarios y solicitudes de envío. Sin embargo, BoxoUSA se reserva el derecho de utilizar el transportista de nuestra elección. Si se selecciona "Firma Requerida" en su método de envío y usted pierde su ventana de entrega, BoxoUSA no es responsable de los cargos de envío adicionales.

¿CÓMO PROCESO UNA DEVOLUCIÓN?  
Para calificar para una devolución, todos los productos requieren un Número de Autorización de Devolución (RMA) antes de ser devueltos. Los artículos deben estar 100% completos, en la misma condición que cuando se vendieron y en el embalaje original proporcionado por BoxoUSA. Todos los materiales de embalaje, accesorios y documentación deben estar incluidos. Los kits y otros artículos ensamblados después de la compra deben ser desensamblados y devueltos en el embalaje original del fabricante. Cualquier producto que haya sido modificado y/o personalizado según las especificaciones del cliente no será retornable. Todas las cancelaciones y devoluciones después de que el pedido haya sido enviado serán inspeccionadas y estarán sujetas a una tarifa de reposición del 25% y los costos de envío de devolución. Los artículos devueltos sin un número RMA serán denegados y devueltos al remitente.

Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente al 714-499-9918 o envíenos un correo electrónico a customerservice@boxousa.com para obtener asistencia adicional.

¿QUÉ HAGO SI MI PAQUETE LLEGA DAÑADO?
Si usted o un representante están físicamente presentes para recibir el paquete o el envío de carga, inspeccione los artículos antes de que el transportista se marche. Si se encuentra algún daño, debe anotarlo en la factura de flete antes de que el transportista se retire. Los transportistas de carga son responsables de cualquier daño durante el tránsito y resolverán las reclamaciones directamente con usted.

Póngase en contacto con BoxoUSA en customerservice@boxousa.com o llame a nuestro departamento de servicio al cliente para obtener más ayuda.

Política de Envío de EZ FLATE

En EZ FLATE LLC, estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes un excelente servicio y el cumplimiento de pedidos oportuno. Lea nuestra política de envío a continuación para obtener información importante sobre su pedido.

Plazo de envío
- Cumplimiento de pedidos: 
  - Todos los kits de mangueras se ensamblan a mano. 
  - Nos esforzamos por mantener el inventario en existencia; sin embargo, la alta demanda puede causar retrasos.
  - Normalmente, los pedidos se envían al día siguiente si los artículos están en existencia, pero esto no está garantizado.
- Notificaciones de retraso: 
  - Si su pedido no se ha enviado dentro de los 5 días hábiles, contáctenos en support@ezflate.com para obtener una actualización.
- Transportista: 
  - Principalmente enviamos con UPS desde Spanish Fork, UT.
  
Duración del Envío
- La mayoría de los pedidos al continente de EE. UU. suelen llegar a los clientes en 1-4 días; sin embargo, los plazos de envío no están garantizados.

Daños, Pérdidas o Robos en Tránsito
- EZ FLATE no es responsable de ningún daño, pérdida o robo que ocurra durante el tránsito.
- Una vez que un artículo se entrega al transportista, no tenemos control sobre él.

Envíos Internacionales
- Para pedidos enviados fuera de EE. UU., los clientes son responsables de:
  - Cualquier arancel, impuesto o tarifa incurrida a la llegada.
  - Estos costos no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del cliente.

Direcciones Incorrectas
- Los clientes deben proporcionar direcciones de envío precisas al realizar pedidos.
- No somos responsables de los problemas causados por direcciones incorrectas, incluyendo:
  - Retrasos en la entrega.
  - Cargos de envío adicionales.
  - Envíos devueltos por el transportista.
- Recomendación: Revise su correo electrónico de confirmación para asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

Política de Envío Gratuito
- Elegibilidad: 
  - Las promociones de envío gratuito se aplican solo a pedidos dentro de los Estados Unidos continentales (48 estados contiguos).
  - Los pedidos enviados a Hawái, Alaska, territorios de EE. UU. o ubicaciones internacionales no califican para envío gratuito e incurrirán en tarifas de envío separadas al finalizar la compra.
- Hora de inicio del cumplimiento:
  - Nuestro proceso de cumplimiento comienza a las 8 AM MST del siguiente día hábil después de que se realiza un pedido.
- Solicitudes de cambio: 
  - Cualquier cambio en los pedidos después de que comienza el proceso de cumplimiento puede incurrir en una tarifa de $20 o más, según lo determine el transportista.

Atención al Cliente
- Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío, contáctenos en support@ezflate.com. 

¡Gracias por elegir EZ FLATE! Apreciamos su negocio y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de envío posible.

Herramientas Giraffe

El envío es gratuito en EE. UU. para todos los productos

Tiempo de procesamiento

• Aceptamos pedidos en línea, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y siempre estamos trabajando para enviar su pedido lo más rápido posible.
• Los pedidos comenzarán a enviarse dentro de los 3 días hábiles, excluyendo el tiempo de disponibilidad pendiente y verificación de crédito.
• Los pedidos realizados después de las 12 AM EST comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento no incluye sábados, domingos ni días festivos, a la espera de la verificación de crédito.

Tiempo de envío

• Los productos en stock suelen entregarse dentro de los 3 días hábiles posteriores al envío, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
• Los productos de pedido anticipado y los regalos se enviarán por separado después de que lleguen al almacén local.
• Los accesorios se enviarán por separado, y algunos pueden tardar de 2 a 3 semanas según el tiempo de envío indicado en la página del producto.
• El tiempo de envío variará según su lugar de residencia. Si necesita envío acelerado, seleccione "Envío exprés" en la página de pago.
• El tiempo de entrega incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.

Regiones de envío

• Actualmente, no se ofrecen envíos a Hawái y Alaska.
• Los envíos al oeste de EE. UU. se realizan desde el almacén de CA.
• Los envíos al este de EE. UU. se realizan desde el almacén de NJ, PA o NC.

Direcciones de entrega

• Giraffe Tools no puede entregar envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO.
• Las ediciones de direcciones de Paypal no se pueden completar después de que se haya realizado un pedido usando Paypal, así que verifique dos veces la dirección guardada en su perfil de Paypal.

Método de envío

• Los pedidos dentro de los 48 estados se enviarán a través de USPS, UPS o FedEx.

Seguimiento de pedidos

• Opción 1: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento cuando se envíe el pedido. Haga clic en el "número de seguimiento", que lo llevará al sitio web del transportista para obtener información de seguimiento.
• Opción 2: Inicie sesión en su cuenta en el sitio web oficial de Giraffe Tools y haga clic en "Seguimiento de pedidos" ubicado debajo del menú "Soporte". Después de completar el número de pedido y el correo electrónico, o el número de seguimiento de logística, puede obtener información de logística en tiempo real.

Después de la entrega

• Nuestros productos se envían casi completamente ensamblados y vienen con instrucciones de instalación; si tiene alguna otra necesidad, no dude en contactarnos :)

Omnique